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秋雨中的“最美农行人”

农行大竹支行营业部90后女柜员邓岚方服务侧记

达州网消息(郑年孝 胡文迪)“好,我马上过去!”9月8日清晨,农行四川大竹县支行营业部90后女柜员邓岚方刚睁开眼睛,手机的铃声便急促地响了起来。接听后,她立即果断地答应道。

图为:邓岚方上门为一位卖水果的车主提供ETC服务

图为:邓岚方上门为一位卖水果的车主提供ETC服务

图为:邓岚方上门为一位车主安装ETC

图为:邓岚方上门为一位车主安装ETC

原来,这个电话是营业部主任薛先生打来的。薛主任告诉说,临近大竹县中学那个小区的车主们打来电话,恳请农行上门安装ETC,因为这个小区的车主们平时上班忙,没时间,这天正好是星期天,大家都有空。此时,外面暴雨如注,邓岚方丝毫没有犹豫。

图为:邓岚方在一小区街头为一客户测试ETC

图为:邓岚方在一小区街头为一客户测试ETC

她翻身起了床,匆匆忙忙地洗漱后,找来一把雨伞,准备出门。那一刻,母亲黄女士抱着她的儿子挡在了面前,婆孙俩用奇怪的眼光看着她,似乎是在责问“大清早的,你着急上火要出门,干嘛去?”

这时,她才想起了一件事:最近一段时间,替自己带孩子的母亲时不时感觉身体有些不适,很希望女儿陪着去看看医生。因为银行网点工作忙,邓岚方一直没有抽出时间。

9月8日,是邓岚方难得的一个休息日。头一天晚上,母女俩商量好第二天上午,她陪伴母亲去医院检查一下。哪知,清晨便又遇上了客户要求上门服务这茬儿。

邓岚方为难了,她只好如实地把遇到的新情况告诉给了母亲,一脸怪笑地撒娇说:“再理解一下,再支持一下,我去了哈,亲爱的老妈。”说完,准备从儿子和母亲身旁“溜走”。

“那中午一定早点回来吃饭。”母亲心里有点酸的,但还是选择了理解和支持女儿的工作。良久,她才用饱含着抱怨和心疼的语气说“批准”了女儿的“请求”。那一瞬,邓岚方的内心涌动起了一股酸涩的潮水,拥抱了一下在母亲怀里的儿子,表达了歉意,便出了门。

雨越下越大,路面上积起了无数个的小水坑。为了不让装有手机和办理ETC所需资料、器械的背包被雨淋湿,影响工作,邓岚方只好将背包紧紧地护在胸前,和薛主任一道,穿行在密密麻麻的雨幕中,“嚓嚓嚓”地踩着小水坑前行着,向目的地走去,任脚下不时地飞溅出一朵朵雪白的雨莲。

来到客户所在的小区时,她全然不知自己后背的衣裳已经被淋湿,还在不停地滴着水滴。看见这位美丽的“落汤鸡”,打来电话的客户们都惊愕了,心疼了。

然而,邓岚方却并没在乎自己的衣服已经被淋湿了,一到小区,她便弯下腰,一辆一辆地“检查”着停靠在雨中的小车,开始了为客户安装ETC的工作。这个90后农行姑娘的行动,感动了雨伞下的一个个客户,他们情不自禁地伸出大拇指,点“赞”这位秋雨中最美的农行人!

邓岚方冒雨为客户上门提供ETC服务的情景,只是农行大竹支行员工服务客户的一个缩影。正因为有无数个邓岚方这样的90后农行青年的忘我付出,大竹县城区的有车一族们才在很短的时间内实现了安装“ETC的梦”,顺畅地享受到了国家高速通行费减免优惠的改革红利,分享到了祖国发展进步的新成果。

据农行大竹支行通报显示,自进入9月以来,短短10天的时间里,该行营业部这个小小的网点就上门为150余名车主安装了ETC,成为了该支行ETC服务中实现“每日新增破百户”新目标的主力军。

责任编辑:唐军

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