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暴雨中笃笃前行的太平人寿雅安理赔人

8月26日,太平人寿雅安中心支公司理赔人员陈亮一行,冒着随时可能再次发生的暴雨灾情,不顾行路艰难,赶往位于芦山灾区的客户家中,通力协作,完成了太平人寿四川分公司“8·22”雅安特大暴雨灾害的第一笔主动理赔。

行程沿途危险

行程沿途危险

路程艰难,赶往客户家中的太平人寿理赔人

路程艰难,赶往客户家中的太平人寿理赔人

8月20日起,雅安境内连降暴雨,8月22日强降雨更是达到近年最强力度。面对随之而来的山洪、泥石流,道路受损,交通中断等灾情,太平人寿四川分公司启动应急预案,积极主动排查雅安地区客户受灾情况。雅安中支理赔调查岗陈亮因其丰富的调查工作经验,临危受命担任此次灾情理赔调查工作的主要负责人。

8月23日下午,陈亮接到芦山营销员的排查报案电话,称其客户李某在巡查电站安全过程中不慎跌倒,被洪水冲走,至今下落不明。接到报案,雅安中支立即启动应急预案,第一时间就本次事件成立紧急联络群,保持24小时通信畅通。面对重任,陈亮连续几宿未眠,与芦山方面沟通联系,安慰客户家属,借助雅安市应急管理局等多方渠道积极协助搜集失踪客户信息。

获悉失踪客户李某已故的不幸消息后,陈亮一行第一时间,于8月26日清晨7点从雅安出发,不顾自身安危,冒着随时可能发生的暴雨灾情,绕过被暴雨冲毁的雅安至大川镇道路,行程沿途大多是泥泞山路,行路艰险,随时有落石、侧滑的危险。一路艰难险阻,陈亮一行经邛崃,历时4小时到达客户家中。面对客户家属的悲伤无助,陈亮凭借从事理赔调查4年的丰富工作经验及专业知识,积极协助客户家属通过当地政府取得事故客户李某的身份证明,现场为其进行案件受理。

路程艰难,赶往客户家中的太平人寿理赔人1

路程艰难,赶往客户家中的太平人寿理赔人 

在太平人寿总分公司理赔绿色通道的支持,陈亮等一行理赔人的积极努力下,该案情于当日下午14:10顺利受理,3小时内成功结案,按照保险责任赔付10万元。陈亮也在第一时间将理赔结果通知到客户家属及芦山营销员,后续也将持续关心关注客户家属状况。灾难无情,太平有爱,雅安暴雨中笃笃前行的太平人寿理赔人用爱铸造生命的绿伞,彰显太平速度与温度。

太平的速度与温度,源于每一位太平人深扎于心、外化于行的价值观“诚信、专业、创新、业绩”。陈亮身心践行了这种价值观,在2018年他共计完成理赔案件4044件,理赔调查时效在系统内名列前茅。因其丰富的专业知识,获得2016年全国运营系列西区劳动竞赛三等奖;2017年太平人寿优秀理赔调查人员;2019年太平人寿四川分公司“最美川分人”运营系列劳动竞赛理赔调查板块一等奖等荣誉,并2次受邀在分公司运营培训mg电子游戏平台会中分享自己的工作经验;协助完成营销员的新契约核保咨询;在新人转正班上多次授课,讲解运营知识。

公司同事们对陈亮都持有高度的评价,“吃苦耐劳,从不抱怨,永远以积极主动的态度迎接工作中的每一个挑战;专业性强,善于自我总结并乐于向部门伙伴无私分享;为人朴实低调,文件袋里永远只有调查资料、雨伞、充电宝。”

在灾难面前,太平人寿所体现出的责任与担当,正是每一位像陈亮一样勤勤恳恳、诚信专业的太平人所为之奋斗的,快速而温暖的理赔服务,让每一位客户对太平充满诚挚的感谢和高度的信任!

责任编辑:唐军

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